MÍDIAS DE MARKETING: ANÁLISE DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES NA ÓTICA VISARA

DATA

2021

AUTOR

BELLINE, CAETANO GUIMARÃES

ORIENTADOR

VILELA, NÁGILA GIOVANNA SILVA

RESUMO

Identificar os meios pelo qual os clientes são prospectados se faz necessário para compreensão do comportamento do consumidor diante das mídias nos dias atuais, auxiliando uma empresa varejista na elaboração de suas campanhas de marketing. O objetivo do trabalho é analisar a eficácia das principais mídias de marketing para a prospecção de clientes na Ótica Visara. As mídias analisadas foram: outdoor, folheto, carro de som, rádio, indicações de clientes e mídias digitais. Quanto à metodologia, a pesquisa é quantitativa, de natureza aplicada e descritiva. A coleta de dados foi elaborada através de formularios realizados com clientes da empresa. A análise dos dados foi preparada por meio de ferramentas gráficas que ilustram o desempenho das mídias da Ótica Visara. Os resultados deste estudo vão de encontro com a teoria de Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), que afirmam que o processo de compra dos consumidores está se tornando mais social do que nunca. Das 537 vendas realizadas no período da pesquisa, 54% são de clientes que já tiveram uma experiência com a empresa e de indicações dos clientes com seu ciclo social. A análise desses dados pode auxiliar as empresas varejistas na elaboração de suas campanhas de marketing, observando quais mídias se adequam mais a suas estratégias e orçamento

ABSTRACT

Identifying the means by which customers are prospected is necessary to understand consumer behavior in the face of the media today, helping a retail company in the development of its marketing campaigns. The objective of this work is to analyze the effectiveness of the main marketing media for prospecting clients at Ótica Visara. The media analyzed were: billboard, leaflet, sound car, radio, customer referrals and digital media. As for the methodology, the research is quantitative, applied and descriptive. Data collection was carried out through forms carried out with the company's customers. Data analysis was prepared using graphic tools that illustrate the performance of Ótica Visara's media. The results of this study are in line with the theory of Kotler, Kartajaya and Setiawan (2017), who claim that the consumer purchase process is becoming more social than ever. Of the 537 sales made during the survey period, 54% are from customers who have already had experience with the company and customer referrals with its social cycle. The analysis of this data can help retail companies in the elaboration of their marketing campaigns, noting which media best suit their strategies and budget.

PALAVRAS CHAVES

Comunicação , Marketing , Mídia , Prospecção de clientes