Comunicação – Repositório

Endomarketing e Comunicação Interna

2022 | FERRER, BÁRBARA ESTHER LIMA DE SOUZA ; BONFIM, EDILSON CARLOS DE JESUS

Com o crescente avanço das tecnologias, as empresas estão em constante necessidade de inovar suas estratégias para se manterem no mercado. Para potencializar sua força interna, as empresas têm buscado investir no desenvolvimento dos colaboradores, aumentando a comunicação interna e o Endomarketing. Visto que o mundo passou os últimos dois anos em lockdown devido a pandemia Covid-19, a comunicação interna teve que ser inovada. Diante da relevância e atualidade do tema, esta pesquisa tem como objetivo analisar a produção científica relacionada à Endomarketing e Comunicação Interna no período de 2011 a 2021. Foi realizada uma pesquisa bibliométrica na base de dados Scopus. Os termos “internal marketing” e “internal communication” foram aplicados a “article title, abstract, keyword”, en-contrando 61 publicações. A análise dos resultados incluiu o número de publicações por ano, áreas temáticas, principais autores, tipos de documentos e países de publicação. A análise enfatiza que o número de publicações aumentou relativamente na época da pandemia, onde todos estavam em casa e as empresas tiveram que se readaptar a este novo ambiente de comunicação. Também foi levantado os hot topics na Web of Science, encon-trando os temas que estão sendo pesquisados em paralelo ao proposto neste trabalho, destacando-se: satisfação, performance e orientação....

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MÍDIAS DE MARKETING: ANÁLISE DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES NA ÓTICA VISARA

2021 | BELLINE, CAETANO GUIMARÃES

Identificar os meios pelo qual os clientes são prospectados se faz necessário para compreensão do comportamento do consumidor diante das mídias nos dias atuais, auxiliando uma empresa varejista na elaboração de suas campanhas de marketing. O objetivo do trabalho é analisar a eficácia das principais mídias de marketing para a prospecção de clientes na Ótica Visara. As mídias analisadas foram: outdoor, folheto, carro de som, rádio, indicações de clientes e mídias digitais. Quanto à metodologia, a pesquisa é quantitativa, de natureza aplicada e descritiva. A coleta de dados foi elaborada através de formularios realizados com clientes da empresa. A análise dos dados foi preparada por meio de ferramentas gráficas que ilustram o desempenho das mídias da Ótica Visara. Os resultados deste estudo vão de encontro com a teoria de Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), que afirmam que o processo de compra dos consumidores está se tornando mais social do que nunca. Das 537 vendas realizadas no período da pesquisa, 54% são de clientes que já tiveram uma experiência com a empresa e de indicações dos clientes com seu ciclo social. A análise desses dados pode auxiliar as empresas varejistas na elaboração de suas campanhas de marketing, observando quais mídias se adequam mais a suas estratégias e orçamento...

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