Endomarketing e Comunicação Interna

DATA

2022

AUTOR

FERRER, BÁRBARA ESTHER LIMA DE SOUZA ; BONFIM, EDILSON CARLOS DE JESUS

ORIENTADOR

PAULO, CARLA FERNANDA DE OLIVEIRA

RESUMO

Com o crescente avanço das tecnologias, as empresas estão em constante necessidade de inovar suas estratégias para se manterem no mercado. Para potencializar sua força interna, as empresas têm buscado investir no desenvolvimento dos colaboradores, aumentando a comunicação interna e o Endomarketing. Visto que o mundo passou os últimos dois anos em lockdown devido a pandemia Covid-19, a comunicação interna teve que ser inovada. Diante da relevância e atualidade do tema, esta pesquisa tem como objetivo analisar a produção científica relacionada à Endomarketing e Comunicação Interna no período de 2011 a 2021. Foi realizada uma pesquisa bibliométrica na base de dados Scopus. Os termos “internal marketing” e “internal communication” foram aplicados a “article title, abstract, keyword”, en-contrando 61 publicações. A análise dos resultados incluiu o número de publicações por ano, áreas temáticas, principais autores, tipos de documentos e países de publicação. A análise enfatiza que o número de publicações aumentou relativamente na época da pandemia, onde todos estavam em casa e as empresas tiveram que se readaptar a este novo ambiente de comunicação. Também foi levantado os hot topics na Web of Science, encon-trando os temas que estão sendo pesquisados em paralelo ao proposto neste trabalho, destacando-se: satisfação, performance e orientação.

ABSTRACT

With the increasing advancement of technologies, companies are in constant need to innovate their strategies to stay in the market. To enhance their internal strength, companies have sought to invest in the development of employees, increasing internal communication and endomarketing. Since the world has spent the last 2 years in Lockdown due to the Covid-19 pandemic, internal communication had to be innovated. Given the relevance and relevance of the theme, this research aims to analyze the scien-tific production related to Endomarketing and In-ternal Communication in the period from 2011 to 2021. A bibliometric survey was conducted in the Scopus database. The terms "Internal marketing" and "Internal Communication" were applied to "ar-ticle title, Abstract, keyword", finding 61 publica-tions. The analysis of the results included the num-ber of publications per year, thematic areas, main authors, types of documents and countries of publi-cation. The analysis emphasizes that the number of publications increased relatively at the time of the pandemic, where everyone was at home and com-panies had to adapt to this new communication environment. It was also raised the hot Topics in the Web of Science, finding the themes that are being researched in parallel to the proposed in this work, highlighting: satisfaction, performance and orienta-tion.

PALAVRAS CHAVES

Comunicação , Endomarketing , Scopus