CUSTOS DE QUALIDADE NO SETOR MOVELEIRO DE EMPRESAS DO NOROESTE DO PARANÁ

DATA

2025

AUTOR

SILVA, HESTEFANY BARBOSA DA ; SILVERIO, MICHELLI LIANDRA

ORIENTADOR

beatriz ; SILVA, BEATRIZ NEGRELLI DA

RESUMO

Os custos da qualidade permitem, de forma estratégica, identificar e corrigir as falhas no processo produtivo. O setor moveleiro, por ser altamente competitivo, podem perder espaço no mercado ao não adotar práticas de gestão estratégicas. Este estudo tem como objetivo identificar os custos de qualidade em empresas do setor moveleiro, situadas no Noroeste do Paraná. Trata-se uma pesquisa qualitativa, descritiva e aplicada, utilizando como método de coleta de dados entrevistas e análise de conteúdo para interpretar os resultados. Foram entrevistados os gestores de três empresas, sendo possível observar que, apesar da ausência de um setor formal de qualidade, as empresas adotam estratégias para reduzir falhas e satisfazer os clientes. Constatou-se que as empresas de pequeno porte desse ramo apresentam práticas mais informais e necessitam de maiores investimento na qualidade, enquanto a de médio porte possui processos mais estruturados. O estudo revela que as abordagens de avaliação e de falhas externas são similares entre as empresas, mas diferem em termos de formalização e padronização. Entre as limitações das empresas, destacam-se o foco regional e a ausência de dados quantitativos para mensurar o impacto financeiro dos custos de qualidade. Conclui-se que práticas eficazes de gestão da qualidade podem fortalecer a competitividade das empresas moveleiras.

ABSTRACT

Quality costs strategically allow us to identify and correct flaws in the production process. The furniture sector, as it is highly competitive, may lose space in the market by not adopting strategic management practices. This study aims to identify quality costs in companies in the furniture sector, located in the Northwest of Paraná. This is a qualitative, descriptive and applied research, using interviews and content analysis as a data collection method to interpret the results. Managers from three companies were interviewed, and it was possible to observe that, despite the absence of a formal quality sector, companies adopt strategies to reduce failures and satisfy customers. It was found that small companies in this sector have more informal practices and require greater investment in quality, while medium-sized companies have more structured processes. The study reveals that assessment and external failure approaches are similar across companies, but differ in terms of formalization and standardization. Among the companies' limitations, the regional focus and the lack of quantitative data to measure the financial impact of quality costs stand out. It is concluded that effective quality management practices can strengthen the competitiveness of furniture companies.

PALAVRAS CHAVES

Contabilidade , Gestão estratégica de custos , setor moveleiro