CUSTOS DE QUALIDADE NO SETOR MOVELEIRO DE EMPRESAS DO NOROESTE DO PARANÁ
2025 | SILVA, HESTEFANY BARBOSA DA ; SILVERIO, MICHELLI LIANDRA
Os custos da qualidade permitem, de forma estratégica, identificar e corrigir as falhas no processo produtivo. O setor moveleiro, por ser altamente competitivo, podem perder espaço no mercado ao não adotar práticas de gestão estratégicas. Este estudo tem como objetivo identificar os custos de qualidade em empresas do setor moveleiro, situadas no Noroeste do Paraná. Trata-se uma pesquisa qualitativa, descritiva e aplicada, utilizando como método de coleta de dados entrevistas e análise de conteúdo para interpretar os resultados. Foram entrevistados os gestores de três empresas, sendo possível observar que, apesar da ausência de um setor formal de qualidade, as empresas adotam estratégias para reduzir falhas e satisfazer os clientes. Constatou-se que as empresas de pequeno porte desse ramo apresentam práticas mais informais e necessitam de maiores investimento na qualidade, enquanto a de médio porte possui processos mais estruturados. O estudo revela que as abordagens de avaliação e de falhas externas são similares entre as empresas, mas diferem em termos de formalização e padronização. Entre as limitações das empresas, destacam-se o foco regional e a ausência de dados quantitativos para mensurar o impacto financeiro dos custos de qualidade. Conclui-se que práticas eficazes de gestão da qualidade podem fortalecer a competitividade das empresas moveleiras....
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