CONSUMO DAS REDES SOCIAIS: UMA ANÁLISE EM UM SALÃO DE BELEZA

DATA

2022

AUTOR

ROSA, DANIELE GIROTTO ; SILVA, GÉSSICA CAROLINA DA

ORIENTADOR

PINTO, DANIELI

RESUMO

Este trabalho objetiva analisar o consumo das redes sociais pelas clientes de um salão de beleza localizado na cidade de Cianorte/PR. Tal abordagem se faz necessária para entender o quanto as pessoas estão conectadas nas redes sociais, fato esse que contribui para a empresa melhorar a sua relação com as clientes. A pesquisa caracteriza-se como quantitativa e descritiva e foi feita por meio de um questionário, contendo 10 questões de múltipla escolha, elaborado no Google Forms e enviado via WhatsApp. O questionário foi enviado para 40 clientes do salão, clientes essas que frequentam o salão assiduamente. Foram obtidas 27 respostas. Os resultados mostraram que as pessoas ficam conectadas a maior parte do tempo e que o Instagram é a rede social mais acessada pelas participantes da pesquisa. Por meio dessas informações, a empresa pode elaborar um plano de publicações para divulgação de seus serviços.

ABSTRACT

This work aims to analyze the consumption of social networks by clients of a beauty salon located in the city of Cianorte/PR. Such an approach is necessary to understand how much people are connected in social networks, a fact that helps the company improve its relationship with customers. The research is characterized as quantitative and descriptive and was carried out through a questionnaire containing 10 multiple-choice questions, prepared in Google Forms and sent via WhatsApp. The questionnaire was sent to 40 clients of the salon, clients who frequent the salon assiduously. 27 responses were obtained. The results showed that people are connected most of the time and that Instagram is the social network most accessed by the research participants. Through this information, the company can prepare a publication plan to publicize its services.

PALAVRAS CHAVES

Marketing , Publicações , Relacionamento com o cliente