IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO: Análise da eficiência, qualidade e importância das ferramentas utilizadas no setor da construção civil.

DATA

2025

AUTOR

MELO, RIQUELME ALVES MORAES

ORIENTADOR

PETENO, ELVIS ALEXANDRE

RESUMO

O trabalho aborda a importância da gestão da comunicação na construção civil, focando na eficiência e nos impactos da comunicação nos projetos. O objetivo da pesquisa é entender como uma comunicação eficiente pode melhorar a execução de projetos, minimizar erros e melhorar a gestão de recursos humanos e materiais. A comunicação eficaz é fundamental para alinhar equipes, evitar erros e reduzir custos. A metodologia inclui uma revisão bibliográfica e a aplicação de questionários a empresas do ramo da construção, identificando problemas comunicativos e as suas consequências seguido das práticas adotadas. Os resultados mostram que empresas com maior número de participantes enfrentam mais ruídos, e empresas de menor porte têm comunicação mais direta, mas ainda assim enfrentam desafios. As maiores falhas ocorrem nas etapas de execução estruturais e acabam gerando retrabalho. Além disso, empresas que adotam ferramentas tecnológicas e softwares de gestão comunicativa relacionam uma redução nos problemas e melhoria no controle de informações. Conclui-se que a comunicação bem gerenciada é um fator crucial para o sucesso dos projetos, aumentando a satisfação dos clientes e colaboradores e prejudicando as falhas.

ABSTRACT

The work addresses the importance of communication management in construction, focusing on the efficiency and impacts of communication on projects. The objective of the research is to understand how efficient communication can improve project execution, minimize errors and improve the management of human and material resources. Effective communication is essential to align teams, avoid errors and reduce costs. The methodology includes a literature review and the application of questionnaires to companies in the construction sector, identifying communicative problems and the practices adopted. The results show that companies with a greater number of participants face more noise, and smaller companies have more direct communication, but still face challenges. The biggest failures occur in the structural execution stages and end up generating rework. Furthermore, companies that adopt technological tools and communicative management software report a reduction in problems and improved information control. It is concluded that well-managed communication is a crucial factor in the success of projects, increasing customer and employee satisfaction and preventing failures.

PALAVRAS CHAVES

Barreiras de comunicação , Comunicação eficiente , Gestão da comunicação